Commande

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids de la totalité de votre commande et selon le pays de destination.

En Belgique (BE) : Livraison en 24h (jour ouvrable).

Envoi standard B-pack 24h

0-5 kg                  5,70€

5-10 kg               6,20€

10-30 kg             10,70€

       

En France (FR) : Livraison effectuée via Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrables)

0 – 0,5 kg

5,10€

0 ,5 – 1 kg

5,90€

1 – 2 kg

6,60€

2 - 5 kg

7,90€

5 – 7 kg

9,20€

7 – 10 kg

10,40€

10 – 15 kg

14,90€

15 – 30 kg

18,50€

       

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander de modifier votre commande déjà payée si vous vous rendez compte que vous avez effectué une erreur d’article ou de quantité. Votre commande sera alors mise à jour et vous recevrez une confirmation par mail de tout changement.

Par contre toutes commandes et/ou précommandes sont fermes et définitives

Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous avez 14 jours à partir du moment de la réception de votre commande par vous ou une autre personne, pour nous contacter par mail à l’adresse mageeksinfos@gmail.com et nous prévenir du renvoi de votre commande.

Paiement

Comment puis-je régler mes achats ?

Il existe plusieurs modes de paiement. Vous pouvez payer en sécurité avec :

  1. Visa
  2. Maestro
  3. Mastercard
  4. Bancontact

Vous pouvez également venir chercher les articles directement chez nous et payer en cash ou via l’application Payconiq

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Lorsque votre envoi de retour nous est parvenu en bon état, nous versons le montant du remboursement. Vous recevrez une confirmation par e-mail à l'arrivée du colis. La confirmation mentionne le nombre d'articles renvoyés ainsi que le montant du remboursement. Le remboursement s'effectue généralement via le même mode de paiement que le règlement de l'achat. Après réception de notre e-mail, il faut prévoir un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrables avant de recevoir l'argent sur votre compte.

Livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Pour la Belgique

A partir du moment où le/les produit(s) sont en notre possession, il faut compter un délai de 24h pour toute commande passée avant 18h (exception faite pour le week-end)

Pour la France

A partir du moment où le/les produit(s) sont en notre possession, il faut compter un délai de 3 à 5  jours ouvrables pour toute commande passée avant 18h (exception faite pour le week-end)

Quel est le montant des frais de livraison ?

Vous retrouverez tous les détails dans la section « Commande »

L’article que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

Si vous avez reçu un article erroné (cas exceptionnel), prenez contact avec le service clientèle via téléphone ou e-mail.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de ma commande ? Que devient mon colis ?

Si vous n'êtes pas là, le facteur ou le transporteur laissera un avis dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite enlever le colis au bureau de poste ou au point relais.

A quoi correspondent les différents statuts de disponibilité des articles ?

EN STOCK : l’article est en stock chez nous

DISPONIBLE SUR COMMANDE : l’article est disponible chez nos fournisseurs. Il faut alors compter le temps que nos fournisseurs nous envoient les articles et ensuite le temps de livraison chez vous

DISPONIBLE A PARTIR DE XX /XX : L’article est en attente de livraison chez nos fournisseurs. Ils pourront alors nous les faire parvenir à la date indiquée

EN COMMANDE CHEZ LE FABRICANT : L'article est en attente de réapprovisionnement chez nos fournisseurs, sans date précise de disponibilité